Компания IKEA ищет разные способы возобновить работу на российском рынке. В начале марта шведские магазины массово закрылись, что стало следствием санкций. Однако как сообщает Абзац Медиа стало известно, что отделы обмена и возврата вновь будут готовы работать с покупателями.
IKEA не хочет уходить из России
Для шведской компании РФ и Белоруссия — крайне важные рынки. Очевидно, что для производителя и поставщика потеря таких зон станет станет серьезным ударом. Поэтому фирменные магазины закрылись, но не ушли окончательно. Убытки от столь радикальных мер могут серьезно пошатнуть финансовую стабильность корпорации.
Отделы обмена и возврата начнут функционировать со вторника по субботу. Клиенты смогут обменять или вернуть товары с 12:00 и до 20:00. В свою очередь центры поддержки будут работать с 8 утра до 9 вечера.
Почему IKEA не уходит из России
Менеджмент шведского гиганта попал в двоякую ситуацию. С одной стороны — велики репутационные потери. Если не подыгрывать антироссийскому тренду, появятся проблемы с продажами в Европе и на Западе. В то же время в рынок РФ шведы вложили слишком много, чтобы просто так взять и уйти. Это многомиллионные убытки, чреватые глобальным кризисом внутри самой компании.
Не стоит забывать, что IKEA — это не просто продажи товаров для дома и быта. Под брендом работают крупные производства. К тому же владельцы вложили кучу денег в покупку земли, в строительство заводов и торговых центров.
Важно уточнить еще один нюанс. Даже если шведские магазины продолжат работу, функционировать в прежнем режиме площадки попросту не смогут. Нехватка шпона, комплектующих, других материалов, необходимых для выпуска продукции, проблемы с логистикой не позволят зарабатывать в прежнем режиме.
Сегодня менеджмент IKEA находится в режиме ожидания. Аналитики следят за тем, как развивается ситуация в Украине и ждут подходящего момента или способа, чтобы начать продавать в прежнем «спокойном» формате.
Кстати, не стоит думать, что IKEA в РФ перестала зарабатывать. Представители компании не заявили о полноценном уходе, а сообщили о приостановлении своей деятельности на определенный срок. Важно понимать, что за этой маркой скрывается куча других не менее прибыльных бизнесов.
За годы своего присутствия в России шведы построили массу офисных, производственных и торговых площадок, выкупили не один гектар земли. Все это сдается в аренду таким компаниям как МЕГА, Спортмастер, М-видео. Прибыль, хоть и небольшая, все равно есть и, естественно, взять все и бросить менеджмент IKEA не может. Это выйдет себе дороже.
Немного истории: как IKEA появилась в России
У IKEA огромная, более чем 40-летняя история работы в России. Мало кто знает, но шведы начали сотрудничать с местным рынком еще во время СССР. С середины 70-х около 25 предприятий Советского Союза поставляли шведскую продукцию.
В 90-е появилась возможность выйти на новый уровень взаимодействия. Представители компании открывают закупочный офис в Санкт-Петербурге. Благодаря этому появляется возможность начать работу с российскими поставщиками. Пройдет 7 лет и владельцы IKEA примут решение о строительстве гипермаркета в Химках. На реализацию проекта уйдет 3 года и около 40 миллионов долларов.
Именно с 2000 года рынок РФ становится одним из основных для шведского поставщика. Более того, сразу после сооружения торгового комплекса в Химках, менеджмент IKEA начинает осваивать новую нишу. Речь идет о строительстве и подготовке под ключ так называемых шопинг-моллов.
Первый молл под названием Мега появится уже в 2002 году. Это будет один из самых крупных ТЦ в столице. В первой Меге разместится около 250 магазинов и десятки офисов.
Интересно, представителем шведов в РФ выступает фирма, которая именуется как «ИКЕА Россия и Украина». При этом исследованием украинского рынка производитель занялся только в 2010-м году.
Даже из этого краткого исторического очерка не трудно понять, что Россия для компании ИКЕА — это чрезвычайно важный регион. В рынок инвестировано слишком много, а поэтому в IKEA готовы ждать и следовать гибкой дипломатии, чтобы постараться усидеть на двух стульях.
ИКЕА — народная любовь
Нельзя отрицать и того, что в России у шведских магазинов есть преданный покупатель, а у клиента в свою очередь — ответственный поставщик. Рейтинг продукции ИКЕА и авторитет марки остается на высоком уровне уже не одно десятилетие.
Достаточно вспомнить ситуацию, когда менеджмент компании анонсировал закрытие фирменных торговых точек. Ажиотаж тысяч покупателей привел чуть ли нет к коллапсу. Магазины не справлялись с потоком клиентов, устремившихся за любимыми товарами.
Важно и то, что у IKEA фактически нет реальных конкурентов в РФ. Да, продукцию такого класса найти легко. Кто-то занимается собственным производством. Другие предлагают перекуп из Китая. Но по соотношению цены, качества и стиля шведы находятся вне конкуренции. В каждой второй квартире есть журнальный столик от IKEA, не говоря уже о знаменитых плюшевых игрушках, ставших трендом за последние несколько лет.
Пока что ИКЕА ограничились лишь возобновлением работы отдела возврата и обмена. Это уже позитивный шаг. Менеджмент действует максимально осторожно и ждет, когда ситуация вокруг Украины и спецоперации стабилизируется. Так что окончательного ухода с рынка от шведского мебельного гиганта ожидать не стоит.
