Основная задача отеля или гостиницы – предоставить постояльцу комплекс определенных услуг вне дома. Сюда включается в первую очередь размещение и организация питания. В зависимости от уровня отеля, качество таких услуг отличается, как и список дополнительного сервиса.
При аренде апартаментов в Москве на длительный срок легко ошибиться и не получить за полную стоимость всей необходимой заботы. В итоге отдыхающим или командировочным приходится тратить деньги вне отеля, чтобы, например, припарковать личное авто или отправить посылку.
Что входит в услуги любого отеля
Отели заселяют постояльцев на срок от одних суток. Почасовые номера в гостинице есть не везде – это отдельный вид услуг, который не популярен вреди владельцев и руководителей. Любая комната, сдаваемая в аренду отелем, должна вовремя убираться и дезинфицироваться.
Номер в отеле может использоваться для сна, отдыха, а также работы или личных встреч. Есть отдельная категория отелей, которые обеспечивают постояльцам именно деловую обстановку. Но все же преимущественное направление гостиниц – предоставление спального места.
Что должно присутствовать в номере каждого отеля, вне зависимости от его уровня:
- спальное место,
- удобные стулья или кресло,
- гардероб,
- небольшой стол для личных вещей,
- мусорное ведро,
- верхнее освещение.
В зависимости от звездности также в номерах могут быть:
- ванная или душевая комната, туалет,
- телевизор,
- интернет,
- кондиционер,
- холодильник,
- сейф,
- халат и тапочки,
- полотенца,
- косметические наборы.
Отели отличаются друг от друга оформлением и комплексом дополнительных услуг. В сервис входит:
- оформление виз и других документов для иностранных граждан,
- услуги переводчика,
- предоставление номеров для аллергиков, некурящих, с детьми, животными,
- отправка и прием посылок,
- трансфер и сопровождение,
- грузовые услуги для командированных,
- проведение мастер-классов,
- бронирование билетов на мероприятие и многое другое.
Отели выше уровнем имеют на территории бассейн, спортивный зал, конференц-зал, химчистку, прачечную, прокат автотранспорта – на усмотрение владельцев какие-то услуги включены в проживание, какие-то оплачиваются по отдельному прайсу. Минимальные требования размещения обязаны быть выполнены вне зависимости от комфортабельности гостиницы. А некоторые стоит узнавать перед бронированием.
Отели, в зависимости от расположения, назначения, оформления интерьера, бывают люкс, отель-курорт, эконом, гостиный двор, апарт, арт, ротель, ботель, флайтель и многие другие виды. На этапе планирования обязательно учитывайте их специфику, чтобы ваш отдых был максимально комфортным.
